POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD
1. Introducción
El derecho a la intimidad, y en concreto el derecho a la protección de datos personales es uno de los valores de FAGE INTERNATIONAL S.A. (en adelante, FAGE).
El objetivo de esta política es explicarle como FAGE tratará aquellos datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos formularios que puedan encontrarse en las páginas Web de FAGE. Sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que usted haya consentido, tal y como se explica a continuación en la presente Política General de Privacidad y en cada una de las Políticas de Privacidad de los distintos formularios.
2. Compromiso con la privacidad
FAGE está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario para FAGE.
Por ello, FAGE ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos:
• La transparencia en el tratamiento de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que captemos datos personales acerca de Ud., lo informaremos debidamente en la política de privacidad correspondiente de las finalidades de dicho tratamiento.
• Siempre trataremos los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento informado.
• Nunca le obligaremos a proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios para prestarle el servicio que en su caso nos solicite.
• Siempre que nos sea posible, pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda controlar sus datos personales o ejercitar sus derechos sobre ellos.
• No compartiremos datos personales con ningún tercero.
3. Finalidades de los tratamientos.
FAGE recaba datos de nuestros clientes, proveedores, empleados, candidatos y, en definitiva, cualquier tercero que tenga una relación con nosotros, para llevar a cabo distintas finalidades. Sin perjuicio de aquellas que no estén identificadas en esta política general de privacidad, y que en cualquier caso se informan a cada interesado en el momento oportuno, FAGE suele tratar datos personales con las siguientes finalidades:
a) Poder atender a sus consultas, preguntas o solicitudes realizadas a través de los canales de atención o comunicación identificados en la página web y ponernos en contacto con Usted para solucionarlas.
b) Para mejorar nuestras páginas web, servicios, productos, y ofrecer un mejor servicio y contenido.
c) Gestionar nuestra presencia en Redes Sociales y mantener una relación con los usuarios que interactúen con nosotros.
4. Datos que podemos tratar
Para llevar a cabo los tratamientos mencionados anteriormente, es necesario conocer alguna información sobre Ud., para poder identificarle y mantener un control de la relación mantenida. En este sentido, según la finalidad, pueden tratarse distintas tipologías de datos:
- Datos informativos o cualquier información que nos proporcione voluntariamente, bien mediante el formulario de contacto de la página web, nuestro teléfono de atención al cliente, correo postal o electrónico, o cualquier otro medio de comunicación válido. Toda la información será tratada de forma confidencial y mantenida a fin de poder gestionar un histórico de nuestra relación y, en su caso, prestarle una atención personalizada y más efectiva.
- Además, podemos tratar datos técnicos captados directamente por la página web o mediante Cookies. Estos datos pueden incluir su dirección IP, datos de geolocalización, tipo de dispositivo, navegador o sistema operativo utilizado. Dichos datos nos permiten analizar el funcionamiento de la página web y mejorar su rendimiento. Puede obtener más información sobre el uso de Cookies en nuestra Política de Cookies.
5. Comunicaciones de datos a terceros
El compromiso de FAGE con la privacidad incluye el ser especialmente responsables con quién tiene acceso a los datos de nuestros clientes o de aquellas personas que han mantenido alguna comunicación con nosotros. Por ello, no comunicamos, vendemos, alquilamos o ponemos a disposición de terceros los datos de carácter personal que hayamos captados y que se encuentren bajo nuestra responsabilidad.
Sin embargo, sí existen algunos casos en los que dichos datos pueden ser comunicados, como por ejemplo:
- Cuando existe una obligación legal de hacerlo. Algunas leyes pueden obligar a compartir datos personales con terceros, principalmente organismos públicos.
- En base a nuestro interés legítimo, si redunda en un mejor servicio para nuestros clientes. Por ejemplo, como compañía internacional con distintas sedes, es posible que para atender una consulta determinada debamos facilitar sus datos a otras empresas de nuestro grupo empresarial, responsable del producto o servicio sobre el que nos consulta.
Asimismo, y aunque no se considere comunicación de datos, podemos compartirlos con aquellos proveedores que, obrando siempre en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, nos presten algún servicio que requiera el tratamiento de datos personales. Entre estos pueden encontrarse agencias de selección de personal, marketing, consultoría, etc. Dichos proveedores nunca incorporan los datos en sus propias bases de datos, ni los tratarán para ninguna finalidad distinta a la del servicio encomendado por FAGE.
6. Conservación de los datos
FAGE conserva los datos de clientes y personas que se hayan puesto en contacto con nosotros durante el plazo estrictamente necesario para conseguir las finalidades del tratamiento.
Esto significa por ejemplo que los datos que nos hubiera proporcionado mediante el formulario de contacto se conservarán mientras sean de interés para mantener un histórico de la relación y poder prestar un mejor servicio. En este sentido, las conversaciones o solicitudes que nos remita se conservarán durante un plazo de hasta 3 años desde el último contacto mantenido con Ud. en relación con dicha consulta.
En otros casos, cuando tratemos sus datos en base a una obligación legal, deberemos tratarlos obligatoriamente durante el plazo establecido en la normativa de aplicación.
Una vez finalizados los plazos establecidos internamente, FAGE conservará los datos para la puesta a disposición de las autoridades competentes y para hacer frente a potenciales reclamaciones. En tal caso, los datos se conservarán bloqueados hasta la finalización del plazo de prescripción establecido en las normas que sean de aplicación, transcurrido el cual serán definitivamente eliminados (por ejemplo, el Código Civil establece un plazo de prescripción de las acciones de 5 años).
Otros tratamientos pueden tener plazos de conservación distintos, como por ejemplo los indicados anteriormente con finalidad de mejorar nuestros servicios mediante el tratamiento de datos técnicos de navegación, que se conservarán según lo dispuesto en la Política de Cookies.
7. Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD
Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de FAGE, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:
a) Derecho de acceso: Ud tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre Ud. y las finalidades con las que los tratamos.
b) Derecho de rectificación: Sus datos siempre serán suyos y, por tanto, puede solicitarnos la rectificación de los mismos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran erróneos.
c) Derecho de supresión: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga en cuenta que en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
d) Derecho de oposición: Ud. podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
e) Derecho de limitación del tratamiento: Ud. podrá solicitar la limitación del tratamiento si considera que los datos que mantenemos acerca de Ud. no son correctos o exactos, si considera que no estamos tratando sus datos de forma legítima, si ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos o si está pendiente de respuesta al ejercicio de cualquier otro derecho por nuestra parte.
f) Derecho a la portabilidad de sus datos: Ud. tendrá derecho a, siempre que sea posible técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales que Ud. nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Ud. en un formato estándar.
Siempre que tratemos sus datos en base al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para Ud. más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.
El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose a FAGE a través de alguno de los siguientes medios, acompañando copia de su DNI o documento identificativo equivalente:
(i). Mediante correo electrónico que deberá dirigir a la dirección privacy.es@mail.fage
(ii). Correo postal dirigido a
FAGE International S.A.
145, Rue du Kiem, L-8030 Strassen,
Luxembourg
Tenga en cuenta que siempre, en todo caso, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Competente en materia de protección de datos si considera que no hemos tratado sus datos de forma lícita o que no hemos atendido sus solicitudes o derechos.
8. Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos
Sus datos personales son muy importantes para nosotros, y nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas las medidas de seguridad que consideremos oportunas y razonables.
En este sentido, FAGE declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.
9. Transferencias Internacionales
Por norma general, FAGE trata siempre de mantener sus datos en la Unión Europea (UE) o el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, en ocasiones podemos necesitar facilitarlos a otras empresas del grupo o a proveedores de servicio que se encuentran en otros países, bien por necesidad para prestarle el servicio solicitado, bien para poder proporcionarle el servicio con los más altos estándares de calidad.
En estas situaciones, FAGE garantiza que aplicará todas las medidas y controles para garantizar y proteger el tratamiento de sus datos personales, como por ejemplo:
a. Comunicación a países que, a pesar de no formar parte de la UE o el EEE, han sido considerados por la Comisión Europea como países que disponen de una normativa de protección de datos que garantiza un nivel de seguridad similar a la aplicable en Europa.
b. Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea: El regulador europeo ha previsto que terceros países no tengan una normativa de protección de datos similar a la aplicable en Europa, por lo que ha desarrollado modelos de contrato destinados a asegurar que las compañías de países que no forman parte de la UE o el EEE cumplan con un nivel de protección similar. FAGE firmará estos contratos siempre que no exista una alternativa equivalente que garantice la protección de sus datos personales.
c. Normas corporativas vinculantes: Son normas que aprueban las empresas y que son revisadas y aprobadas por Autoridades de Control, y que aseguran que la empresa a quien facilitemos sus datos cumple, en cualquier país, con un nivel de protección adecuado.
d. Certificaciones: En determinados casos, la empresa a la que facilitemos los datos podrá contar con Certificaciones de protección de datos que garanticen un correcto uso de sus datos conforme a la normativa vigente.